AZ

Dəyişdirilmə və Qaytarılma Siyasəti

• Ümumi məlumat

  • Bu Siyasət Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə, o cümlədən "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanuna uyğun olaraq hazırlanmışdır və BORK butiki və internet-mağazasında alınmış bütün mallara şamil edilir.

• Keyfiyyətli malların qaytarılması və dəyişdirilməsi

  • eyfiyyətli mallar malın alınma günü sayılmamaq şərti ilə, 14 gün ərzində qaytarıla və ya dəyişdirilə bilər.
  • Qaytarılma və ya Dəyişdirilmə yalnız aşağıdakı hallarda mümkündür:
    1. mal istifadə olunmayıbsa və əmtəə görünüşünü saxlayıbsa;
    2. orijinal qablaşdırma və tam komplektlik qorunub saxlanılıbsa;
    3. lış-verişi təsdiq edən sənəd (çek və ya qəbz) saxlanılıbsa.
  • Əgər müvafiq məhsul stokda mövcud deyilsə, alıcı ödənilmiş məbləğin qaytarılmasını tələb edə bilər.
  • Dəyişdirilməsi mümkün olmayan malların siyahısı Azərbaycan Respublikasının Nazirlər Kabineti tərəfindən təsdiq edilmişdir.

• Qüsurlu malların qaytarılması və dəyişdirilməsi

  • Məhsulda istehsal qüsurları aşkar edildikdə, alıcı zəmanət müddəti ərzində seçimdən asılı olaraq aşağıdakıları tələb edə bilər:
    1. qüsurların ödənişsiz aradan qaldırılmasını;
    2. malın, həmin mala uyğun digər modelli (markalı, tipli və i. a.) mal ilə, dəyəri yenidən hesablanma şərti ilə əvəz edilməsini;
    3. malların qaytarılması və ödənilmiş məbləğin geri qaytarılması.
  • Qüsurlu mal lazımi keyfiyyətli, eyni modelli (markalı, tipli və i. a.) mala dəyişdirilərkən qiymət dəyişərsə, istehlakçı qiymət fərqini ödəmir.
  • Qüsurlu mal lazımi keyfiyyətli, eyni əlamətləri olan, lakin başqa modelli (markalı, tipli və i. a.) mala dəyişdirilərkən qiymətlər dəyişdikdə, malın dəyəri göstərilən malın alındığı vaxt qüvvədə olmuş qiymətlər əsas götürülməklə yenidən hesablanır.
  • Qüsurun mövcudluğunun müəyyən edilməsi üçün:
    1. alıcı qaytarılacaq və ya dəyişdiriləcək malı tam komplektdə, orijinal qablaşdırmada və lazımi sənədlərlə BORK butiklərindən birinə təqdim etməlidir, və ya bizimlə aşağıdakı yollarla əlaqə saxlamalıdır:
    2. Telefon: +994 12 598-99-99;
    3. Email: info@bork.az.
  • Müraciət elektron olarsa müraciətə aşağıdakılar əlavə edilməlidir:
    1. alış-verişi təsdiq edən sənədlərin (çek və ya qəbz) skan surəti;
    2. məhsulun şəkilləri (qüsurlar varsa).
  • Qüsurlu malın qaytarılması və dəyişdirilməsi ilə bağlı müraciətlərə 14 iş günü ərzində baxılır.
  • Məhsulun istehsal qüsurları mütəxəssislər tərəfindən yoxlanılır və uyğun nəticə əsasında qərar qəbul edilir.

• Ödənişin qaytarılması şərtləri

  • Qaytarılma üsulu

    Ödəniş hansı üsulla aparılıbsa, həmin üsulla geri qaytarılır:

    1. mNəğd ödənişlər butikin kassasında;
    2. Kartla ödənişlər ödəniş edilən karta;
    3. Onlayn ödənişlər alıcının təqdim etdiyi bank hesabına qaytarılır.
  • Müddət

    Nağdsız ödənişlər 10 iş günü ərzində qaytarılır.

  • Əlavə Şərtlər
    1. Əgər pulun qaytarılması üçün əlavə məlumat tələb olunarsa (bank rekvizitləri və s.), alıcı bu məlumatları təqdim etməlidir.
    2. Bütün ödəniş və köçürmə xərcləri BORK tərəfindən qarşılanır.

• Əlaqə məlumatları

  Qaytarılma və dəyişdirilmə ilə bağlı əlavə suallarınız yaranarsa, bizimlə əlaqə saxlayın:

  1. Telefon: +994 12 598-99-99
  2. Email: info@bork.az
  3. Ən yaxın BORK butikinə baş çəkin.

  Biz BORK olaraq Sizə ən yüksək səviyyədə xidmət və rahatlıq təqdim etmək üçün hər zaman buradayıq!